Ihr Mehrwert

Transparenz, Sicherheit und Vertrauen in die Online-Aktivitäten ihrer Kunden und ihrer Organisation

Das Verhalten der Anwender – im Internet, auf sozialen und mobilen Kanälen – und das Wissen um ihre Wünsche, Bedürfnisse und Vorlieben stellen für die Unternehmen einen wahren Schatz an Informationen dar. In vielen Branchen sind sie schon aus rechtlichen Gründen dazu verpflichtet, diesen originalgetreu aufzubewahren.

Qumram bietet eine moderne Big Data Plattform, die sämtliche Kundeninteraktionen in der Online-Welt rechtssicher aufzeichnet, archiviert und analysiert. Unternehmen können damit bewiesenermassen nicht nur ihre gesetzlichen Aufbewahrungs- und Nachweispflichten erfüllen, sondern auch ihre Prozesse optimieren, die Produktivität erhöhen, Medienbrüche vermeiden, mehr Neukunden gewinnen oder die Kundenloyalität und -konversionsrate steigern.

Drei gute Gründe für Qumram

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Mehr Vertrauen und Rechtssicherheit

Profitieren Sie von Sicherheit und Vertrauen entlang der gesamten digitalen Wertschöpfungskette. Mit Qumram zeichnen Sie Online-Inhalte und -Aktivitäten lückenlos auf. Dadurch erzielen Sie Transparenz und erfüllen höchste Compliance-Anforderungen. Qumram bietet einen schnellen und effizienten Zugriff auf die aufgezeichneten Informationen und Aktivitäten. Diese werden exakt wie im Browser der Kunden dargestellt. Sie lassen sich revisionssicher ablegen und erhalten Beweiskraft in möglichen Streitfällen.
  • Transparenz aufgrund vollständig nachvollziehbarer Informationsflüsse über alle digitalen Kanäle (Web, Social Media, Mobile)
  • Volle Datenkontrolle, Vermeidung von Datenverlust und Möglichkeit zur Archivierung
  • Umsetzung von regulatorischen Anforderungen und Information Governance auch für Online-Inhalte
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Effiziente Online-Prozesse

Die Bordmittel der heutigen Web-Systeme bieten keine Komponente, welche es erlaubt, online, mobile oder auf Social Media durchgeführte Prozesse lückenlos im Original abzuspielen. Qumram zeigt genau das an, was der jeweilige Nutzer gesehen bzw. welche Tätigkeiten er durchgeführt hat, und das kanalübergreifend. Des weiteren integriert Qumram nahtlos in Ihre bestehenden Systeme, und erschließt diesen eine neue Informationsquelle. Ihr Kundendienst profitiert so z. B. vom direkten Zugang zu den aufgezeichneten Informationen, was die Problemlösung beschleunigt und Kundenzufriedenheit steigert.
  • Schneller Zugriff auf vollständige Informationsflüsse bei Online-Prozessen, system- und teilnehmer-übergreifend
  • Vollständige Prozessinformationen ermöglichen Vereinfachung der Online-Abläufe und reduzieren Aufwände und Kosten für alle Teilnehmer.
  • Verbesserter Kundenservice führt zu verbesserter Kundenzufriedenheit und damit nachhaltigeren Umsätzen.
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Steigerung der Online-Effektivität und Fähigkeit zur Innovation

Qumram hilft, digitale Geschäftsmodelle sicherer, mit weniger Aufwand und schneller umzusetzen. Nutzen Sie das Potential des Online-Kanals besser aus und realisieren Sie neuartige Geschäftsmodelle auch bei strengen Compliance-Vorgaben. Innovation, Agilität und Schnelligkeit sind entscheidend im digitalen Business. Befreien Sie sich von irrelevanten Technologien und Abläufen. Und bringen Sie sich darüber hinaus in die Lage, Entscheidungen besser und schneller zu treffen.
  • Sichere Erweiterung des Online-Business und Möglichkeit, zusätzliche Geschäftstransaktionen in einer sicheren Umgebung zu erzielen
  • Sichere und transparente Basisinfrastruktur als Voraussetzung, um selbst hochsensitive und hochregulierte Prozesse rein online-basiert abzubilden
  • Nutzung der aufgezeichneten Online-Informationen als wertvolle Informationequelle für unternehmensweite Big Data Analytics-Systeme
  • Logo UBS Logo UBS
  • Logo LUKB Logo LUKB
  • Logo ZKB Logo ZKB
  • Logo Russell Logo Russell
  • Logo Suva Logo Suva

Erfahren Sie, wie sich Vertrauen und Sicherheit über die gesamte digitale Wertschöpfungskette für unsere Kunden auszahlt.

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